E-mail werkt niet na een hostingverhuizing? Controleer deze vijf punten

1. Bepaal welk deel van je e-mail niet werkt

Je website staat bij een nieuwe host, maar Outlook ontvangt niets meer. Of webmail werkt wel terwijl je telefoon blijft vragen om een wachtwoord. Dit zijn verschillende situaties. Noteer wanneer het probleem begon, welke wijziging eraan voorafging en wat je precies ziet. Bewaar een eventuele foutcode zonder privé-inhoud van berichten te delen.

Verwijder je mailaccount niet als eerste stap. Bij POP of lokaal bewaarde mappen kan een deel van je berichten alleen op je apparaat staan. Laat eerst vaststellen waar de gegevens zijn opgeslagen en maak een gecontroleerde reservekopie.

2. Controleer waar het internet je mail aflevert

Kijk welke nameservers actief zijn en wie die DNS-zone beheert. Het dashboard van je oude host kan nog records tonen die niet meer worden gebruikt. Vergelijk de actieve zone met de privé bewaarde DNS-export van vóór de verhuizing.

MX-records bepalen de ontvangende mailservers. Controleer vervolgens ook het adres waarnaar de mailservernaam verwijst: een MX-doel als mail.voorbeeld.nl kan via een A- of AAAA-record afhankelijk zijn van een gewijzigd serveradres. Dit is een voorbeeldnaam, geen Hostingwalk-serverinstelling. Zie de uitleg van Cloudflare over recordtypen.

Gebruik je Microsoft 365? Haal de juiste waarden uit jouw eigen beheercentrum. Zorg dat de bedoelde gebruikers en mailboxen bestaan voordat nieuwe mail naar die omgeving gaat. Microsoft maakt expliciet onderscheid tussen nieuwe mail routeren met MX en bestaande mail migreren. Kopieer geen tenantnaam uit een algemene handleiding.

Wijzig geen hele DNS-template om één fout op te lossen. Bewaar de huidige waarden en stem wijzigingen af met de beheerder. DNS-caches kunnen een overgang vertragen, maar wachten herstelt geen onjuist record.

3. Zoek uit waar je oude berichten staan

Een domeinverhuizing neemt mailboxinhoud niet automatisch mee. Als er bij de nieuwe host een lege mailbox met hetzelfde adres is aangemaakt, lijkt het alsof alles verdwenen is. De oude berichten kunnen nog bij de vorige mailprovider staan. Houd die toegang beschikbaar totdat de overdracht is gecontroleerd.

Vergelijk inbox, verzonden items, eigen mappen en eventuele lokale archieven. Leg vast of contacten en agenda’s ook moeten worden meegenomen; een IMAP-kopie is daarvoor niet automatisch voldoende. Als de nieuwe mailbox al mail ontvangt, moet het migratieplan rekening houden met gegevens op beide locaties.

Controleer daarnaast quota en de status van het abonnement. Een volle of opgeheven mailbox kan ontvangst blokkeren. TransIP noemt onder andere instellingen, DNS en mailboxruimte als aandachtspunten. Dat zijn mogelijke oorzaken bij e-mailhosting, geen bewijs dat één bepaalde aanbieder vaker problemen heeft.

4. Onderzoek verzenden en formuliermail afzonderlijk

Voor een mailapp gebruik je de accountmethode en servergegevens van de partij waar de mailbox nu staat. Gebruik bij Microsoft 365 de ondersteunde Microsoft-aanmeldmethode. Bij DirectAdmin-hostingmail zijn IMAP met TLS en geauthenticeerde SMTP gebruikelijk; controleer de servernaam en poorten bij je eigen host. Onze iPhone-handleiding behandelt die situatie.

Alleen een MX-record herstellen geeft de nieuwe webserver nog geen toestemming om namens je domein te mailen. Controleer welke dienst formuliermail verstuurt en welke SPF- en DKIM-instellingen daarbij horen. Zet geen tweede SPF-record naast een bestaand beleid.

Bij externe mailboxen kan de nieuwe DirectAdmin-server berichten voor het eigen domein ten onrechte lokaal proberen af te leveren. Laat de instelling voor lokale mailafhandeling beoordelen. De DirectAdmin-documentatie over externe mail beschrijft deze scheiding. Voor een gemengde lokale en externe omgeving is gericht routeringsadvies nodig. Lees ook contactformulier komt niet aan in Microsoft 365.

5. Verzamel de informatie voor een gerichte oplossing

• Je domeinnaam en huidige mailprovider.
• Welke onderdelen zijn verhuisd en op welk tijdstip.
• Of webmail, ontvangen, verzenden en formuliermail afzonderlijk werken.
• De foutcode en betrokken mailapp, zonder wachtwoorden of berichtinhoud.
• Of de vorige hosting en mailboxen nog toegankelijk zijn.

Laat de verantwoordelijke beheerder een gecontroleerde test met eigen adressen uitvoeren en de verzend- en ontvangstlogs vergelijken. Zeg oude diensten pas op als de benodigde gegevens en routes zijn gecontroleerd.

Overweeg je Hostingwalk? Vraag advies over je mail- en verhuisplan. We bespreken eerst wat mogelijk is en welke werkzaamheden nodig zijn. Als je Microsoft 365 wilt behouden, helpt ook onze DNS-checklist bij een websiteverhuizing.