Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

HostingWalk.com: de eenmanszaak HostingWalk.com, gevestigd te Jan Pietersz. Coenstraat 7, 2595WP 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56871244.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HostingWalk.com voor het afnemen van diensten.

Diensten: alle door HostingWalk.com aangeboden hosting-, server-, domein- en aanverwante ICT-diensten.

Website: de door de klant via de diensten van HostingWalk.com gehoste website(s) en bijbehorende content.

AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.

Wft: de Wet op het financieel toezicht.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen HostingWalk.com en klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij HostingWalk.com deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 HostingWalk.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de website of per e-mail aan klant.

2.4 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 3 - TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

3.1 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de bestelling door klant, gevolgd door acceptatie door HostingWalk.com.

3.2 HostingWalk.com behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

3.3 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

ARTIKEL 4 - WETTELIJKHEID EN COMPLIANCE

4.1 Klant verklaart en garandeert dat:

• Alle via de diensten gehoste content en uitgevoerde activiteiten in overeenstemming zijn met Nederlands recht, EU-recht en internationaal recht
• Geen gebruik wordt gemaakt van de diensten voor illegale doeleinden of activiteiten
• Alle toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd, waaronder maar niet beperkt tot:
  • Het Wetboek van Strafrecht
  • De Auteurswet
  • De Telecommunicatiewet
  • De AVG en andere privacywetgeving
  • De Wet bestrijding geldwitwassen en financiering terrorisme

4.2 Verboden content en activiteiten:

Klant is het uitdrukkelijk verboden de diensten te gebruiken voor:

• Het verspreiden van kinderpornografie of andere illegale pornografische content
• Auteursrechtinbreuk of andere intellectuele eigendomsschendingen
• Spam, phishing of andere ongewenste elektronische communicatie
• Malware, viruses of andere schadelijke software
• Terrorisme, extremisme of het aanzetten tot geweld
• Handel in illegale goederen of diensten
• Witwassen van geld of financiering van terrorisme
• Oplichting, fraude of andere criminele activiteiten
• Inbreuk op de privacy van derden
• Laster, smaad of andere eerrovende uitlatingen

4.3 Meldplicht en meewerking:

• Klant is verplicht verdachte activiteiten onmiddellijk te melden aan HostingWalk.com
• Klant werkt volledig mee aan onderzoeken door HostingWalk.com of bevoegde autoriteiten
• HostingWalk.com is bevoegd verdachte content of activiteiten te melden bij relevante autoriteiten

4.4 Recht tot verwijdering:

HostingWalk.com heeft te allen tijde het recht, zonder voorafgaande waarschuwing en zonder aansprakelijkheid:

• Illegale content onmiddellijk te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren
• Accounts te beëindigen bij verdenking van illegale activiteiten
• Medewerking te verlenen aan opsporingsinstanties
• Gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist

ARTIKEL 5 - SERVERFUNCTIONEREN EN UPTIME

5.1 HostingWalk.com streeft naar een uptime van 99,9% per jaar, gemeten over een periode van 12 maanden.

5.2 De uptime-garantie is niet van toepassing bij:

• Onderhoudswerkzaamheden (met voorafgaande kennisgeving)
• Storingen buiten de invloedssfeer van HostingWalk.com
• DDoS-aanvallen en andere externe beveiligingsincidenten
• Problemen met domeinnaamservers of DNS-instellingen van klant
• Overmacht situaties

5.3 Bij structurele overschrijding van de downtime ontvangt klant een tegoed ter waarde van één maand hosting per 8 uur downtime boven de gegarandeerde uptime.

ARTIKEL 6 - SERVERGEBRUIK EN BEPERKINGEN

6.1 Resource Management:

• Klant mag geen onevenredig beslag leggen op servercapaciteit (CPU, geheugen, bandbreedte)
• Bij overschrijding van normale gebruiksgrenzen kan HostingWalk.com opschaling of beperking voorstellen
• HostingWalk.com bepaalt zelfstandig wat als normaal gebruik wordt beschouwd

6.2 Verboden toepassingen:

• IRC-servers en bots
• Bestandsdeling (torrents, P2P)
• Online gaming servers
• Mining van cryptocurrencies
• Proxy- of VPN-diensten (tenzij expliciet toegestaan)
• Backup-opslag voor externe systemen

ARTIKEL 7 - INTELLECTUELE EIGENDOM

7.1 Auteursrechten:

Klant garandeert dat alle gehoste content geen inbreuk maakt op auteursrechten van derden.

7.2 DMCA-procedure:

• HostingWalk.com volgt de procedures zoals vastgelegd in de Digital Millennium Copyright Act
• Bij gegronde klachten over auteursrechtinbreuk kan content onmiddellijk worden verwijderd
• Herhaalde inbreuken kunnen leiden tot accountbeëindiging

7.3 Handelsmerken:

Ongeautoriseerd gebruik van handelsmerken is niet toegestaan.

ARTIKEL 8 - PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

8.1 HostingWalk.com verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacystatement.

8.2 Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG bij verwerking van persoonsgegevens via de gehoste website(s).

8.3 HostingWalk.com kan persoonsgegevens verstrekken aan autoriteiten indien wettelijk vereist.

ARTIKEL 9 - BETALINGEN EN FACTUREN

9.1 Betaling geschiedt vooraf per factuurperiode, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Bij niet-tijdige betaling kunnen diensten worden opgeschort zonder verdere waarschuwing.

9.3 Alle kosten van invordering komen voor rekening van klant.

9.4 Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd.

ARTIKEL 10 - BACKUP EN DATAVERLIEZEN

10.1 Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van backups van alle data.

10.2 HostingWalk.com maakt eigen backups voor calamiteitenherstel, maar garandeert niet de beschikbaarheid of volledigheid hiervan.

10.3 HostingWalk.com is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

ARTIKEL 11 - SUPPORT EN SERVICE

11.1 Inclusieven:

• Technische support voor hostinggerelateerde zaken
• Monitoring van serverdiensten (FTP, e-mail, databases)
• Onderhoud van serverinfrastructuur

11.2 Exclusieven:

• Support voor scripts en applicaties van derden
• Configuratie van e-mail- en FTP-clients
• Website-ontwikkeling en -onderhoud
• SEO- en marketingadvies

ARTIKEL 12 - BEËINDIGING EN OPZEGGING

12.1 Overeenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

12.2 HostingWalk.com kan overeenkomsten met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Niet-betaling
• Illegaal gebruik
• Reputatieschade voor HostingWalk.com

12.3 Na beëindiging worden alle gegevens binnen 30 dagen gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

ARTIKEL 13 - AANSPRAKELIJKHEID

13.1 De aansprakelijkheid van HostingWalk.com is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

13.2 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

13.3 HostingWalk.com is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

13.4 Klant vrijwaart HostingWalk.com voor alle claims van derden voortvloeiend uit het gebruik van de diensten.

ARTIKEL 14 - OVERMACHT

14.1 HostingWalk.com is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien verhinderd door overmacht.

14.2 Overmacht omvat onder meer: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, internetuitval, stroomuitval en storingen bij leveranciers.

ARTIKEL 15 - GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

15.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HostingWalk.com is gevestigd.

15.3 Partijen zijn gehouden eerst te trachten geschillen in der minne te schikken.

ARTIKEL 16 - SLOTBEPALINGEN

16.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

16.2 HostingWalk.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen. Wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

16.3 Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via de op de website vermelde contactgegevens.